什么是质量信誉体系达标测评认证证书？
质量信誉主要是指企业在市场交易活动中具有向顾客作出质量承诺的能力以及对所作的质量承诺兑现的程度。它能够从技术的层面上反映出企业在确保产品质量方面的管理水平和组织能力,同时又是企业践行承诺,规范经营,对社会和消费者认真负责的良好道德风尚和社会责任感的真实反映。
构成要素
一般说来,企业质量信誉的构成要素主要包括企业所具备的质量承诺的能力和兑现承诺的程度两大部分。
企业质量承诺的能力主要通过其所具备的生产经营条件和管理水平来体现,具体地讲,就是指企业配备的硬件设施和建立的质量标准和计量管理体系。不具备符合要求的生产经营设施条件,就没有生产合格产品的基本能力;不建立完善而有效的质量、标准和计量管理体系,就不能保证连续稳定地向社会提供合格产品和服务,更不能实施持续的质量改进,不断提高产品和服务质量。
什么是质量信誉体系达标测评认证证书？
质量信誉体系达标测评证书是按照质量信誉体系标准GB/T 16868-2009与GB/T 19039-2009要求规定评价达到相应的星级标准。为使企业良好的质量信誉体系展示于政府采购投标平台而专I]为企业开展的国家标准宣贯达标测评技术服务项目。
利用政府采购大数据测评网云服务及大数据处理技术结合国家/行业相关标准要求，对企业的质量信誉体系达标行为进行多维度分析，在质量信誉体系领域为企业提供服务特性改进、服务能力提升，使其质量信誉体系和运行体系达到国家标准要求，并获得相应的“质量信誉体系达标测评证书”。
质量信誉体系达标测评证书具体测评结果通过测评问卷和企业与质量信誉体系有关的资料评审实现。
服务测评实行百分制，具体考评指标的分值依据各岗位而设定各岗位服务人员考核内容由标准服务、提升服务、客户投诉、客户满意度共四个方面构成，并根据各指标的重要性、影响力、可测性赋予权重比例及评价标准。
